Privacidad

Nítido es una agenda para barberías, salones y otros locales de cuidado personal de Costa Rica y Nicaragua. Esta página dice qué guardamos, por qué, y cómo pedir que lo borremos.

Quién responde por tus datos

Nítido, operado por Carlos Pereira (Costa Rica). Para cualquier cosa de privacidad escribinos a privacidad@quedasnitido.com.

Si venís a reservar

No necesitás cuenta y no te vamos a pedir una. Cuando reservás, el local recibe tu nombre y tu teléfono, y queda registrada la cita: día, hora, servicio, con quién y precio.

El teléfono es lo que identifica tu ficha. Si volvés a reservar en la mismo local, la cita se le pega a la ficha que ya tenías, con tu historial.

El local puede escribir notas sobre lo que te hacés («máquina 2 a los lados»). Son suyas y las ve solo su personal.

Para que nadie llene con citas inventadas la agenda de un local, cada reserva deja una huella de tu dirección de internet —no la dirección— que solo sirve para contar cuántas llegan seguidas, y a los dos días la borramos.

Si administrás un local

Entrás con un link de un solo uso que te manda el dueño del local por WhatsApp. Guardamos tu nombre, tu teléfono, tu horario y cómo cobrás, y los aparatos con que entrás: un nombre para cada uno («iPhone de Kevin», «Tablet del local») y cuándo entró, para que el dueño vea desde dónde entra su equipo y pueda sacar uno. Los motivos que escribas en tus bloqueos de agenda («cita médica») los ve solo tu local.

En el directorio público se ve el nombre de cada persona del equipo, su horario y sus horas ocupadas —sin decir de quién ni de qué—. Tu teléfono personal no es público: el que se enseña es el del local.

Las fotos que subís son públicas: la portada, las del local y la de cada persona del equipo se ven en el directorio y en la página del local, y la portada también en la vista previa del link cuando alguien lo comparte. Las podés cambiar o quitar desde Ajustes cuando quieras.

Si cerrás tu cuenta desde Ajustes, se borra en el momento: tu número, tu nombre, tu foto, tus aparatos, los motivos de tus bloqueos y los avisos de tu teléfono. Lo que es del local —las citas que atendiste, el horario que tenías— se queda, sin tu nombre. Si el dueño borra el local, se va todo lo suyo, con sus fotos, y se cierran las cuentas de todo su equipo.

Tu ubicación

Si le das permiso, usamos tu ubicación solo en tu teléfono para ordenar los locales por cercanía. No la mandamos a ningún servidor y no la guardamos. Lo único que queda en tu dispositivo es la ciudad que elegiste.

Si no das permiso, elegís tu ciudad de una lista y funciona igual.

Los avisos

Son opcionales y se prenden con un botón. Si los prendés, tu teléfono nos da una dirección de avisos: sirve solo para mandarle avisos a ese aparato y no lleva tu número ni tu nombre. Si reservaste, queda atada a tu cita —solo a esa—; si administrás un local, a tu cuenta.

Al cliente le avisamos el día antes y dos horas antes de su cita, y si el local la mueve o la cancela. A quien atiende, cuando entra una cita por el link y cuando un cliente cancela o mueve la suya: el aviso lleva el nombre del cliente, el día y la hora. Los recordatorios no salen de noche, de 9 pm a 8 am; un cambio que alguien acaba de hacer, sí.

Desde el navegador, el aviso viaja cifrado de punta a punta hasta tu teléfono por el servicio de avisos de su sistema: Apple (Safari), Google (Android y Chrome), Mozilla (Firefox) o Microsoft (Edge). Ese servicio ve que llega un aviso, no lo que dice.

En la app del iPhone, los avisos van por el servicio de Apple para las apps (APNs): cifrados en el camino, pero Apple ve lo que dice el aviso —el nombre del local, el día, la hora y quién te atiende— para poder enseñártelo. Tu número y tu nombre no van en el aviso.

La dirección se borra cuando apagás los avisos, cuando tocás «No soy yo», el día después de tu cita, y —si trabajás en un local— al cerrar sesión o tu cuenta, o si pasás cuatro meses sin abrir la app. Lo que ya se mandó queda anotado 30 días, sin la dirección, y después se borra.

Si instalás la app en un iPhone

En el iPhone, la app de la pantalla de inicio no ve lo que guardó Safari. Para que tus citas no se queden atrás, al tocar «Cómo instalarla» guardamos en nuestra base las llaves de tus citas a cambio de un código de un solo uso, y la app las recoge al abrirse por primera vez. En ese momento se borran de la base; si nadie las recoge, a los 7 días. No viaja tu nombre ni tu teléfono.

Si reportás una foto o una reseña

Guardamos qué reportaste, de qué local, el motivo y lo que escribas en la nota. Lo lee una persona del equipo de Nítido, y el local no se entera de quién lo mandó. No guardamos tu nombre, tu teléfono ni tu dirección de internet: de esa dirección queda solo una huella —no la dirección—, que sirve para que nadie mande cientos de reportes, y a los dos días la borramos.

Si algo falla

Si a la app se le escapa un error, nos llega un aviso de qué falló, en qué pantalla y en qué clase de aparato («app iPhone · iOS», «navegador · Android»), sin tu nombre, tu teléfono ni nada que te identifique: lo que pudiera ser un dato —un número largo, un correo, una llave— se borra antes de guardarlo. De tu dirección de internet queda solo una huella, un día, para que nadie mande miles. Los errores se borran a los 30 días, y no se los damos a nadie: no usamos servicios de errores de otras empresas.

Igual con la velocidad: contamos cuánto tardó cada pantalla en cargar y en contestar un toque, en tramos («entre 1 y 1,5 segundos»), con la pantalla y la clase de aparato y nada más. No se guarda quién fue ni de qué local; se borra a los 30 días.

Lo que queda guardado en tu dispositivo

Las llaves de tus citas (para enseñártelas sin login), tu nombre y tu teléfono (para no volver a pedírtelos y para saludarte), los lugares que guardaste o donde reservaste —con lo que te hiciste la última vez, que es «lo de siempre»—, la ciudad elegida, los autores de reseñas que bloqueaste y tus preferencias de la app. En la app instalada quedan además dos marcas que no dicen nada de vos: con qué versión de la pantalla de arranque se agregó el ícono, y si la app ya enseñó alguna pantalla desde que la abriste. Eso no sale de tu dispositivo —salvo las llaves, si instalás la app en un iPhone, arriba—. «No soy yo» borra todo menos las preferencias (el tema) y esas dos marcas, y borrar los datos del sitio o desinstalar borra todo. En la app del iPhone queda además cuándo te pedimos calificarla en la App Store, que tampoco dice nada de vos ni sale del teléfono.

Con quién compartimos

Con nadie que te venda nada. No usamos analítica, ni publicidad, ni rastreo. Los únicos terceros que intervienen son los que hacen falta para que la app funcione:

• Vercel — sirve la app. Como cualquier servidor web, ve la dirección de internet desde la que entrás.
• Supabase — guarda la base de datos, los archivos que subís y maneja el inicio de sesión.
• OpenFreeMap — dibuja el mapa de «Buscar» y, si administrás un local, el mapa donde marcás dónde queda. Recibe qué zona del mapa mirás y, como cualquier servidor web, la dirección de internet desde la que entrás. No le mandamos tu ubicación ni nada de tus citas. Si usás «Usar donde estoy» para ubicar tu local, tu posición solo arrima el mapa en tu aparato: lo que se guarda es el punto que marcás, que es público porque es donde te buscan tus clientes.
• El servicio de avisos de tu teléfono (Apple, Google, Mozilla o Microsoft) — solo si prendés los avisos. Desde el navegador lleva el aviso cifrado y no puede leerlo; en la app del iPhone, Apple ve lo que dice (arriba, «Los avisos»).

Si nos escribís por WhatsApp desde «Ayuda», se abre WhatsApp con un saludo escrito. Ese mensaje lo mandás vos, cuando querés.

Cuánto lo guardamos

Mientras tu ficha exista en ese local. Cuando pedís el borrado, tus datos personales se eliminan y las citas ya ocurridas se quedan sin nombre, sin teléfono y sin notas.

Eso último es a propósito y queremos que se entienda: esas citas son la contabilidad del local. Si se borraran, al dueño le cambiarían meses ya cerrados. Lo que queda es «un servicio de ₡6.000 el 3 de marzo», sin ninguna referencia a vos.

Cómo pedir que borremos tus datos

Desde la app o desde acá, sin instalar nada y sin iniciar sesión: borrar mis datos.

También podés escribirnos a privacidad@quedasnitido.com. Respondemos en un máximo de 30 días. Si administrás un local, desde la app es inmediato.

Menores

La app no está dirigida a menores de 13 años y no les pedimos datos. Un adulto puede reservar por un menor; en ese caso los datos que quedan son los del adulto.

Tus derechos

Podés pedirnos qué tenemos tuyo, corregirlo o borrarlo. En Costa Rica esto lo ampara la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.

Si esto cambia

La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez. Si el cambio es importante, lo avisamos dentro de la app.